LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang dan Hak Akun Anda

Kami menjalankan xj220 dengan transparansi penuh tentang kebijakan akun, perlindungan data, dan hak pemain anda. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami melindungi informasi anda, bagaimana kami memproses permintaan akun...

Kebijakan Data TerperinciPerlindungan Akun & VerifikasiKontak Dukungan Langsung
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
xj220 Perlindungan Undang-undang dan Hak Akun Anda

Komitmen Kami terhadap Keamanan dan Transparansi Akun

xj220 berkomitmen untuk menjaga akun anda dan data pribadi anda sesuai dengan standar industri dan undang-undang tempatan yang berlaku di wilayah yang disokong. Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami menggunakan protokol TLS standar. Informasi pembayaran anda—termasuk rincian Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX—diproses melalui gateway yang aman dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di

sistem kami. Kami menyimpan catatan transaksi anda sesuai dengan persyaratan hukum untuk audit dan verifikasi. Jika anda memiliki pertanyaan tentang data anda atau ingin menutup akun, hubungi tim dukungan kami kapan saja melalui saluran yang tercantum di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Kontak untuk Pertanyaan Akun dan Kebijakan

Tim dukungan kami siap membantu anda dengan pertanyaan apa pun tentang akun, data, kebijakan, atau penutupan akun. Pilih metode yang paling nyaman bagi anda.

Obrolan Langsung Hubungi agen kami langsung melalui obrolan di situs xj220. Waktu respons biasanya kurang dari 2 menit selama jam operasional.
Email Dukungan Kirim pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami membalas email dalam waktu 24 jam kerja dengan jawaban lengkap dan referensi kebijakan.
Pusat Akun Akses pengaturan akun anda langsung di dasbor. Anda dapat melihat riwayat login, manajer preferensi, dan permintaan penutupan tanpa menghubungi dukungan.
PRIVASI DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end, verifikasi dua faktor, dan audit keamanan rutin untuk memastikan informasi anda tetap aman. Kami tidak membagikan data akun anda dengan pihak...

Enkripsi Data Penuh

Semua data akun dan transaksi dienkripsi menggunakan standar industri. Data anda tidak dapat diakses oleh pihak tak berwenang bahkan jika server kami dikompromikan.

Verifikasi Dua Faktor

Aktifkan 2FA untuk akun anda melalui aplikasi autentikator atau SMS. Ini menambahkan lapisan perlindungan ekstra terhadap akses tidak sah.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data akun selama 7 tahun setelah penutupan untuk kepatuhan hukum. Anda dapat meminta penghapusan data lebih awal dengan mengirimkan permintaan tertulis.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk keamanan login dan cookie analitik untuk memahami penggunaan situs. Anda dapat menonaktifkan cookie di browser anda kapan saja.

Audit Keamanan Eksternal

Kami menjalani audit keamanan independen dua kali per tahun. Laporan kami tersedia untuk pemeriksaan regulasi dan audit internal.

Hak Akses dan Penghapusan

Anda berhak mengakses data pribadi anda kapan saja. Kami juga mendukung permintaan penghapusan akun sepenuhnya melalui pengaturan akun atau kontak dukungan.

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Kebijakan dan Hak Anda

Ketika anda menutup akun melalui pengaturan atau dengan menghubungi dukungan, kami menandai akun sebagai tidak aktif dan menyimpan data anda selama 7 tahun untuk kepatuhan hukum. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui email tertulis ke [email protected] dengan ID akun anda.

Informasi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX anda diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi PCI-DSS. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu atau akun penuh di sistem kami; sebaliknya kami menyimpan token transaksi yang aman untuk tujuan audit.

Ya. Buka halaman Keamanan Akun di dasbor anda untuk melihat semua login baru-baru ini, perangkat yang terhubung, dan aktivitas transaksi. Anda dapat menolak sesi yang tidak dikenali dari halaman itu secara langsung.

Akses Pengaturan Akun di dasbor untuk memperbarui email, nomor telepon, dan alamat anda. Perubahan nama atau informasi identifikasi memerlukan verifikasi dokumen melalui tim dukungan kami untuk kepatuhan.

Kami tidak membagikan data akun pribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penjualan. Kami hanya membagikan informasi dengan mitra pembayaran dan pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum di wilayah yang disokong.

Hubungi [email protected] dan minta Subject Line: Permintaan Data Pribadi. Sertakan ID akun anda. Kami akan mengirimkan arsip lengkap data akun anda dalam format CSV dalam waktu 10 hari kerja.

Hubungi obrolan langsung kami atau email [email protected] segera dengan deskripsi aktivitas yang mencurigakan. Tim keamanan kami akan mengunci akun, meninjau riwayat transaksi, dan membantu anda memulihkan kontrol akun.